Column: als het vertrouwen weg is

Mijn vorige column eindigde met de vraag: waar kunt u terecht als u het vertrouwen in uw notaris kwijt bent? Daar geef ik in deze column antwoord op.

Uit onderzoek blijkt dat de meeste klachten over notarissen gaan over onzorgvuldigheid. U wordt te laat geïnformeerd, er staat een verschrijving in de akte of de communicatie is niet duidelijk. Ga dan het gesprek aan met uw notaris. Zelf heb ik veel liever dat iemand zijn onvrede met mij bespreekt, dan dat diegene met een naar gevoel de deur uitloopt en nooit meer terugkomt.

Levert het gesprek niets op, dan heeft elk notariskantoor een klachtenregeling. Daarin leest u hoe u uw klacht indient en wat er daarna gebeurt. Komt u er ook dan niet uit, dan kunt u de beroepsorganisatie KNB om bemiddeling vragen.

Brengen deze stappen u niet verder, dan hangt het vervolg af van wat u wilt bereiken. Gaat het over de rekening, de kwaliteit van het werk of over schade, dan is de Geschillencommissie Notariaat het adres. Alle notariskantoren zijn daarbij aangesloten en de uitspraak is bindend. Vindt u dat een notaris zich niet aan de regels van het vak heeft gehouden, dan is er de tuchtrechter: de kamer voor het notariaat. Er zijn er vier in Nederland. U dient uw klacht in bij de kamer in de regio waar de notaris werkt. Een advocaat is niet verplicht. U betaalt 50 euro griffierecht, dat de notaris u terugbetaalt als uw klacht geheel of gedeeltelijk gegrond wordt verklaard.

Hopelijk hoeft u nooit een klacht in te dienen. Toch schrijf ik hierover, omdat een notaris die om uw vertrouwen vraagt en zijn uiterste best doet dit niet te beschamen, u ook moet vertellen wat u kunt doen als dat vertrouwen wegvalt.

Tot volgende maand,

Noëlla van Dijk
Notaris