Column: vertrouwen alleen is niet genoeg

'Had ik dit maar eerder geregeld.' Die zin hoor ik vaker dan u misschien denkt. Meestal van mensen die pas contact opnemen als er al iets speelt.

Dat beeld herken ik in een onderzoek dat onze beroepsorganisatie KNB onlangs liet uitvoeren. Zes op de tien Nederlanders heeft (vrij) veel vertrouwen in de notaris. Wie kortgeleden een notaris bezocht, geeft de dienstverlening gemiddeld een 7,8. Daar ben ik blij mee. Toch bleef ik vooral hangen bij een ander getal: de helft van de Nederlanders vindt notariële zaken lastig te begrijpen.

Dat verklaart veel. Vertrouwen betekent namelijk nog niet dat mensen de weg naar ons vinden. Uit hetzelfde onderzoek blijkt dat men geen notaris inschakelt omdat het nut onduidelijk is, uit angst voor de kosten, of omdat men niet weet dat wij in die situatie iets kunnen betekenen. Sinds een vergelijkbaar onderzoek uit 2019 wacht men bovendien vaker af tot een situatie erom vraagt.

Soms bent u dan te laat. Een testament of levenstestament kunt u alleen opstellen zolang u wilsbekwaam bent. Zolang u dus begrijpt wat u regelt en de gevolgen daarvan kunt overzien.

U hoeft dus niet te wachten tot er een aanleiding is. U kunt ook langskomen om u eerst te laten informeren. Om te horen hoe u ervoor staat, wat er in uw situatie mogelijk is en wat dat kost, zonder dat u meteen ergens aan vastzit.

Het KNB-onderzoek laat zien dat wij nog werk te doen hebben: op tijd in beeld komen en uitleggen wat wij doen, in taal die u begrijpt. Daar is deze column ook voor bedoeld.

Blijft één vraag over: wat als u het vertrouwen in uw notaris juist kwijt bent en niet weet waar u dan terecht kunt? Daarover in de volgende column meer.

Tot volgende maand,

Noëlla van Dijk
Notaris